Verantwortungsvolles Spielen beim Vegasino Casino

Glücksspiel ist bei uns Unterhaltung, kein Einkommen. Wir erkennen frühzeitig, wenn aus Freizeit ein Problem werden könnte, und geben Ihnen konkrete Werkzeuge an die Hand. Diese Seite erklärt, wie Sie Limits setzen, Pausen einlegen und wo Sie kostenlose Hilfe finden.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Schutz

Was wir proaktiv tun

Spielschutz ist bei uns kein Anhängsel, sondern Teil des täglichen Betriebs. Seit unserer Gründung 2024 arbeiten wir mit Verhaltensanalysen, die auffällige Muster erkennen: stark steigende Einzahlungshäufigkeit, wiederholte Verluste in kurzer Zeit oder auffällige Session-Längen nachts. Erkennt unser System ein solches Muster, melden wir uns bei Ihnen, ohne zu bewerten.

Unsere Reality-Checks erscheinen während Ihrer Session als Einblendung und zeigen Ihnen gespielte Zeit und Netto-Ergebnis seit Login. Sie entscheiden dann selbst, ob Sie weiterspielen. Zusätzlich schulen wir unser Support-Team regelmäßig im Umgang mit Anzeichen problematischen Spielverhaltens; jeder Mitarbeiter kann Sie direkt an die passenden Tools und Hilfsstellen verweisen.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Niemand fällt über Nacht in ein Problem hinein. Meist sind es kleine Verschiebungen im Verhalten, die sich über Wochen aufbauen. Die folgenden Signale aus der Praxis der Suchthilfe können Ihnen oder Angehörigen als Orientierung dienen.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing).
• Sie verheimlichen Spielzeit oder Einsätze vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab.
• Sie denken auch außerhalb der Sessions ständig ans Spielen.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen.
• Sie haben schon mehrmals erfolglos versucht, weniger zu spielen.
• Einsätze oder Spieldauer steigen stetig, um denselben Reiz zu spüren.

Diese Schutztools stehen Ihnen bereit

Direkt in Ihrem Konto aktivierbar

Alle Werkzeuge erreichen Sie unter «Mein Konto» im Bereich Verantwortungsvolles Spielen; Änderungen greifen sofort, während Erhöhungen erst nach 24 Stunden wirksam werden.

• Einzahlungslimit: Obergrenze für Einzahlungen pro Tag, Woche oder Monat, direkt im Kassenbereich einstellbar.
• Verlustlimit: begrenzt Ihren maximalen Verlust pro Zeitraum und stoppt das Spiel automatisch bei Erreichen.
• Einsatzlimit: begrenzt den Einzel Einsatz pro Runde an Slots und Tischen.
• Session-Erinnerung: Zeitfenster nach 30, 60 oder 120 Minuten mit automatischer Pause.
• Reality-Check: regelmäßige Einblendung von Spieldauer und Bilanz während der Session.
• Auszeit (Cooling-off): vorübergehende Kontosperrung von 24 Stunden bis 30 Tagen mit einem Klick.
• Selbstausschluss: dauerhafte Sperrung Ihres Kontos, in Absprache mit unserem Support.

So läuft der Selbstausschluss ab

Dauern und Verfahren

Wir unterstützen Sperrzeiten von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie den permanenten Ausschluss. Während der Sperrzeit ist ein Login und eine Einzahlung technisch unmöglich; Marketing-E-Mails und Bonusangebote stellen wir vollständig ein.

Ihrguthaben bleibt während des Ausschlusses unangetastet. Offene Wettabschlüsse werden regulär abgerechnet, danach erfolgen keine neuen Einsätze. Eine vorzeitige Reaktivierung ist beim befristeten Ausschluss grundsätzlich nicht möglich; die Sperrung endet automatisch zum festgelegten Termin. Beim permanenten Ausschluss gibt es keine Reaktivierung. Auszahlungen Ihres Restguthabens veranlassen Sie vor Sperrbeginn oder kontaktieren unseren Support, der sie manuell anstößt.

Minderjährige schützen wir konsequent

Verifikation ab der ersten Einzahlung

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren zulässig. Vor Ihrer ersten Auszahlung führen wir eine vollständige KYC-Prüfung durch: Lichtbildausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelverifikation. Ergibt sich ein Alter unter 18 Jahren, wird das Konto umgehend gesperrt, Einzahlungen zurückerstattet und der Vorgang dokumentiert.

Sollten Sie in einem Haushalt mit Kindern spielen, empfehlen wir zusätzliche technische Sperren. Kostenlose Software wie Net Nanny oder Qustodio blockiert Glücksspielseiten geräteübergreifend. Bewahren Sie Ihre Login-Daten sicher auf und nutzen Sie nie die Merkfunktion des Browsers auf gemeinsam genutzten Geräten.

Kostenlose Hilfe von außerhalb

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Spielen Ihren Alltag bestimmt, zögern Sie nicht, sich an professionelle Beratungsstellen zu wenden. Alle genannten Anlaufstellen arbeiten kostenlos und auf Wunsch anonym.

• BZgA-Telefonberatung Glücksspielsucht: 0800 1 37 27 00, rund um die Uhr kostenlos, www.check-dein-spiel.de
• BZgA Online-Selbsttest: https://www.check-dein-spiel.de
• Anonyme Spieler DE (GA): www.anonyme-spieler.de, Gruppen in vielen deutschen Städten
• Caritas-Beratungsstellen für Glücksspielsucht: www.caritas.de/adressen

So erreichen Sie unser Team

Unser Support ist rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar. Nennen Sie im Betreff «Verantwortungsvolles Spielen», dann landet Ihre Anfrage direkt bei geschulten Mitarbeitern, die Limits einrichten, Auszeiten einleiten oder Sie an Beratungsstellen vermitteln. Für Anfragen zum Selbstausschluss antworten wir innerhalb von 24 Stunden schriftlich.

Sie müssen kein Problem offenlegen, um Hilfe zu bitten. Ein kurzer Hinweis genügt: «Bitte setzen Sie mein Einzahlungslimit herab.» Wir führen das ohne Rückfragen aus.

Häufige Fragen

Kann ich mein Limit selbst wieder erhöhen?

Ja, aber Erhöhungen greifen erst nach 24 Stunden, damit Sie die Änderung nicht im Affekt treffen. Senkungen und Auszeiten sind sofort wirksam.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Auszeit?

Ihr Guthaben bleibt vollständig erhalten. Nach Ablauf der Sperrfrist können Sie es wieder nutzen oder vorher über unser Support-Team auszahlen lassen.

Kann ich mich auch für andere Casinos sperren lassen?

Einen plattformübergreifenden Ausschluss bietet in Deutschland die OASIS-Sperrdatei der Länder. Die BZgA-Hotline 0800 1 37 27 00 erklärt Ihnen den Ablauf; unser Selbstausschluss gilt ausschließlich für Ihr Vegasino-Konto.

Gibt es Anzeichen-Tests für mein Spielverhalten?

Ja, den kostenlosen und anonymen Selbsttest der BZgA unter www.check-dein-spiel.de. Nach fünf Minuten erhalten Sie eine erste Einschätzung und Empfehlungen.